emomo 30 ноября 2017

Каким должен быть продающий текст? Из этого блога вы могли узнать много деталей о составлении текстов для целевых страниц. Но мы так никогда и не заглядывали глубже и не рассматривали с высоты птичьего полета структуру продающего текста. Пора исправить эту оплошность.


Итак, вот какой должна быть структура продающего текста в большинстве случаев.

1) Проблема

Большинство текстов начинается с проблемного абзаца, в котором, собственно, и описывается та проблема, с которой столкнулся читатель. Например, зубная боль. В этом же абзаце проблему можно усугубить, сделав акцент на каких-то ее особенностях.

Сразу же хочется сказать, что в некоторых случаях этот абзац совсем не нужен. Дело в том, что иногда текст получается уж очень большим. И первое, что следует удалить в таком случае – это проблемный абзац. Вторая же ситуация заключается в том, что иногда нет ярко выраженной проблемы, которую решает товар или услуга. В этих случаях этот абзац не нужен.

2) Оффер

После проблемного абзаца надо в 2-3 предложения представить ваше предложение. Просто сказать о том, что вы предлагаете. Не больше (при этом не стоит забывать, что предложение следует тестировать!).

3) Выгоды

На этом этапе мы усилим наше предложение с помощью рассказа об основных выгодах, которые получит клиент, приобретя ваш продукт. Здесь нужно использовать все на максимальной мощности. Все ваши преимущества должны быть отражены в этом блоке, который обычно занимает пару абзацев (+ иногда здесь используют перечисления).

Главное не перепутайте свойства с выгодами.

Например, вот свойство услуги:

«Наша компания оказывает полный спектр услуг в области ремонта. Мы делаем все, начиная с закупки материалов и заканчивая уборкой помещения после работы».

А вот вариант с выгодой:

«Вам не нужно обращаться к дополнительным мастерам, чтобы сделать полноценный ремонт. Мы занимаемся абсолютно всеми видами работ, сами общаемся с коммунальными службами и закупаем материалы. Вы можете не беспокоиться и не обременять себя лишними проблемами».

Выгоды гораздо лучше работают на людей. Ведь они беспокоятся в первую очередь не о том, чем занимаетесь вы. А о том, что они получат от сотрудничества с вами. Всегда помните это. Превращайте свойства в выгоды.

4) Продажа цены + гарантии

На этом этапе нам надо показать, что цена за наш продукт хороша. И рассказать про гарантии, которые мы даем. Про продажу цены я уже писал как-то отдельно. Не буду повторяться – читайте архивную статью.

Гарантия является важной составляющей, так как позволяет обезопасить человека. В отсутствии личного общения продавать должен ваш сайт. И гарантия является одним из самых сильных элементов продающего текста. Если, конечно, они есть и действительно сильны.

5) Призыв к действию

Закончить текст стоит призывом к действию, в котором нужно четко донести до читателей мысль о том, что вы от них ждете. Т.е. если вы хотите, чтобы они купили ваш продукт, то так и пишите, а не увиливайте в сторону «Звоните и мы ответим на все ваши вопросы». Призывайте людей к покупке. Такая простая вещь как призыв к действию сильно влияет на конверсию.

При этом стоит помнить, что призыв к действию можно усилить с помощью некоторых вещей (цитата из моей архивной статьи):

- Подарок. Пусть с услугой будет идти какой-то подарок. Например, при заказе стрижки в парикмахерской вы получаете бесплатно набор для маникюра. Такие вещи хорошо действуют на потенциальных клиентов.
- Ограничение. Можно заявить о скидке на услугу и ограничить время ее действия. Например, если вы закажите продукт до 31 числа текущего месяца, то получите скидку в 25%.
- Тающая скидка. Суть этого способа сводится к тому, что он работает на предварительных заказах. Например, для тех, кто закажет семинар до 15 октября — скидка будет 15 процентов, до 30 октября – 10 процентов, до 5 ноября – 5 процентов, позднее – скидки не будет. Т.е. чем раньше вы закажите продукт, тем дешевле он вам обойдется.
- Надавите на цифры. Можно показать, сколько человек заработает или сэкономит, купив ваш товар или услугу. Т.е. покажите ему ROI, экономию, цифры. Например, при обращении в компанию по ИТ-аутсорсингу вы сэкономите до 70% затрат на ИТ-отдел. Имеет смысл использовать в бизнес магии.
- Гарантии. Наконец, пятый большой пункт, который можно использовать в призывах к действию – это гарантии. Продавцы курсов в интернете часто дают гарантию на возврат денег в том случае, если их курс покажется покупателю бесполезным. Это хорошая гарантия, делающая покупку безопасной. Но нужно быть уверенным в качестве своего товара, чтобы прибегать к такой технике и делать основой призыва к действию.
- Не забывайте тестировать призыв.

Дополняйте статью своими соображениями на тему структуры продающего текста.

emomo 28 ноября 2017

Ваш потенциальный клиент познакомится с вашим брендом глазами. Скорее всего. Первое, что он увидит, будет ваш логотип. Смысловой образ, который транслирует логотип, играет огромную роль в формировании отношений между клиентом и брендом. Какие инструменты мы можем использовать, чтобы влиять на формирование этого образа?

Основной инструмент — форма

Что если я скажу вам, что есть правила, основанные на психологии, по которым определенные графические формы создают требуемые образы? Более того, все крупные бренды пользуются этими правилами, и вы, как дизайнер, или как владелец бренда, также можете использовать эти психологические приемы.


Будьте уверены, что форма логотипов крупнейших брендов не была выбрана случайно — игра идет по определенным правилам психологического восприятия. В этой статье я покажу, как обоснованно использовать эти правила при создании логотипа вашего бренда.
Мы подсознательно реагируем на разные формы определенным образом. Опытный дизайнер может манипулировать восприятием потенциального клиента, формируя образ бренда через форму логотипа.

Круг и овал

image



Если вы хотите показать такие качества, как общность, дружба, глобальность — используйте круг или овал. Кольцо может символизировать взаимоотношение и единство. Представьте, как люди берутся за руки, формируя круг, или собираются вокруг костра, и вы поймете смысл этого образа.

Квадрат и треугольник

image
Эти формы символизируют стабильность и устойчивость. И квадрат, и треугольник имеют основание, которое позволяет им сохранять стабильное положение. Прямые линии символизируют целеустремленность. Также треугольник имеет особые значения, связанные с властью и мужественностью (вспомните пирамиды), а перевернутый треугольник, наоборот, ассоциируется с женственностью.


Вертикальные и горизонтальные линии.

Вертикальные линии воспринимаются как символ мужественности, роста, развития, в то время как горизонтальные символизируют спокойствие и стабильность.

Текстовый логотип


image


Графический знак, как правило, дополнен текстовым логотипом, поэтому возможно модулировать восприятие, формируемое графическим знаком, с помощью текстового логотипа. К примеру, наклонное начертание шрифта добавит динамики, а шрифт с засечками заявит о наследии и об истории бренда.

Цвет


image


Также вы можете использовать цвет для модуляции месседжа, но запомните, что в основе вашего дизайна всегда должна быть форма. Практически это можно обосновать тем, что логотип не всегда будет воспроизводиться в цвете и с текстовой частью. Представьте себе, например, иконку приложения — очень актуальный пример сегодня.

Хотите пойти дальше?

image
Опытный дизайнер может манипулировать не только с помощью формы. Вы слышали о гештальт-психологии? Возможно, но скорее всего вы не знаете, что этот прием работает и в дизайне логотипов.


Основной принцип гештальт-психологии говорит о том, что восприятие целого отличается от восприятия суммы складывающих его элементов (поправьте меня в комментах, если вы не согласны). Применительно к логотипам эта теория реализуется как эффект восприятия отношения формы и контрформы. Наш мозг достраивает картинку и награждает нас за проделанную работу, благодаря чему логотип запоминается.

Изучайте психологию восприятия формы, чтобы создавать эффективные логотипы, если вы дизайнер, или доверьте работу профессионалам, если вам нужен качественный логотип.

emomo 24 ноября 2017

Чтобы повысить продажи, нет нужды разрабатывать дорогостоящий интернет-магазин. Направить стабильный поток клиентов к вашему бизнесу и превратить обычных посетителей в постоянных покупателей может и одностраничный лендинг. А грамотная адаптивная верстка лендинга еще больше расширит аудиторию за счет предоставления качественной стабильной работы на любых устройствах.

Верстка лендинг пейдж

Функциональность сайта в разных браузерах и скорость его загрузки на стационарных и мобильных устройствах влияет не только на восприятие сайта пользователями и их комфорт при просмотре, но и на позиции сайта в рейтинге поисковых систем. Именно потому адаптивная верстка является неизменным атрибутом успешных проектов. А для оптимизации бюджета и быстрого получения результата рекомендуем обратиться к специалистам лучшей биржи фрилансеров – Freelancehunt. Верстальщики лендинга данного раздела способны откорректировать работу лендинг пейдж или написать новый 100% стабильный код, позволяющий двигаться вашему бизнесу к намеченной цели.


Если нужна верстка лендинга, есть быстрое решение

Индивидуальные решения требуют серьезных вложений, но обращение к HTML и CSS верстальщикам фрилансерам позволит сэкономить до половины бюджета, получая высокое качество верстки. Обозначьте требования и задачи к проекту в этом разделе, и получайте результат в установленное вами же время.

emomo 23 ноября 2017

В разделе Яндекс.Вебмастера «статистика поисковых запросов» появилась вкладка «Тренд», демонстрирующая динамику трафика в сравнении с похожими сайтами. Об этом сегодня, в ходе седьмой Вебмастерской, рассказал Михаил Сливинский, руководитель Службы Яндекса по работе с веб-мастерами.

Яндекс.Вебмастер собирает и анализирует статистику по поисковым запросам, которые приводят посетителей на сайт из результатов поиска. На основе этих данных и формируется отчет, который позволяет сравнивать поисковый трафик определенного сайта с похожими сайтами за одинаковый период времени.

Похожими Яндекс считает сайты, решающие похожие задачи и сопоставимые по размеру. Группы похожих сайтов для графика формируются автоматически, состоят множества сайтов и регулярно обновляются.

Отчет содержит два показателя: среднее количество кликов для сайта и группы похожих сайтов. Данные рассчитываются за выбранный период времени по так называемым точкам отчета.

Поисковый трафик выражается в усредненных показателях. Это позволяет получить общее представление о динамике переходов на сайт по поисковым запросам.

С помощью отчета вебмастеру будет легче понять, влияют ли изменения на сайте на динамику переходов из результатов поиска. Например, если сайт за последний месяц демонстрирует ощутимый спад посещаемости, новый инструмент поможет разобраться в причинах.

Если на графике на одном отрезке времени линия Мой сайт и линия Похожие сайты изменяются в примерно одинаковом соотношении, то, скорее всего, причины снижения посещаемости не связаны с изменениями на сайте. Фактором такого влияния может быть сезонность.

Если линия Мой сайт проседает, а линия Похожие сайты в это же время идет вверх, то, скорее всего, изменения на сайте повлияли на эти показатели. Снижение количества кликов может быть связано с понижением позиций сайта в результатах поиска по анализируемым поисковым запросам.

В ближайшее показатели этого отчета будут добавлены в еженедельную сводку по сайту от Вебмастера, информирующую вебмастера о том, как его сайт чувствует себя в поиске.

emomo 21 ноября 2017

Представители Google поделились результатами исследования, посвященного самым популярным способам кражи паролей и логинов за прошедший год.

Согласно тексту документа, 788 тыс. жертв взлома попались на вредоносное программное обеспечение, еще 12,4 млн скомпрометировали свои пароли в результате фишинга, а 1,9 млрд человек пострадали от глобальных взломов баз данных, информация из которых была выставлена на продажу на черных рынках.

За период с марта 2016 по март 2017 года в руки злоумышленников попало в общей сложности 1 484 680 141 логинов, паролей и других личных данных пользователей. Для сравнения: эта цифра превышает численность населения Китая.

По данным о хакерских взломах экспертам удалось вычислить самые популярные пароли, подвергнувшиеся утечке. На первом месте оказался «123456» – его «разгадали» свыше 6 млн раз. Вторую строчку занял буквенный «password» (2,7 млн взломов), а третью – комбинация «123456789» (2,2 млн). Исследователи также сообщили, что около 15% пострадавших от хакеров продолжают использовать скомпрометированный пароль на других сайтах. Некоторые ресурсы отслеживают такие комбинации, запрещая пользователям использовать один и тот же пароль несколько раз, однако это скорее исключение.

Помимо этого, в докладе был представлен рейтинг почтовых доменов, чьи пользователи больше всего подвержены фишингу. Лидирует здесь Gmail – 72,2% случаев фишинговой атаки пришлись именно на этот сайт. Такая популярность Gmail объясняется тем, что, получив пароль от почтового ящика пользователя, злоумышленник легко может попасть и Google Docs, Google Drive и другие сопутствующие сервисы. Второе место по частоте взломов занял Yahoo!, а третья строчка у отечественной почты Yandex.

Также эксперты Google смогли отследить, из каких стран мира чаще всего заходят в скомпрометированные аккаунты. На первом месте здесь находится Нигерия (41,5% случаев авторизации через взломанные ранее аккаунты). За ней следуют США (11,4%), Марокко (7,6%), ЮАР (6,4%) и Великобритания (3,3%).

Представители Google отметили, что современное общество все еще нуждается в уроках по безопасности в интернете.

emomo 20 ноября 2017

Все уже придумано.

1. Подготовка - это 80% успеха.
2. Творческая имитация.
3. Кто не может копировать мастера, не может и сам стать мастером.
4. Подражание - самый легкий путь. (Конфуций)
5. Лучше подражать, чем завидовать. (Грузинская пословица)
6. "Изобретено не у нас (не мной)". (Реакция эго)



Знает только клиент.
7. Не диктуйте рынку, а изучайте.
8. Лучший клиент, клиент приславший рекламации.
9. Жалоба клиента - момент истины.
10. Мы повернуты к клиенту спиной.
11. Концепции качества у покупателя и производителя разные.
12. Никто не судья в своем собственном деле.
13. Используйте прямой маркетинг, тогда вы узнаете реакцию клиентов...
14. Ударные слова (проверяйте на клиентах, что запомнилось).
15. Дайте клиенту по-хозяйски сделать выбор.
16. Узнайте, где скрытые препятствия.
17. Только тот, кто знает преграды на своем пути, может их преодолеть.
18. Узнайте где главный интерес клиента.
19. Я никогда не смогу убедить другого, иначе как с помощью его собственных мыслей. (И. Кант)
20. Задавайте вопросы.
21. Спросите, почему?
22. Слушайте, слушайте, слушайте, слушайте, слушайте и еще раз слушайте клиента.
23. Кто говорит тот сеет, кто слушает тот собирает жатву. (П. Буаст)
24. Чтобы вести людей за собой - иди за ними. (Лао-Цзы)
25. Начало всякой мудрости - признание фактов.
26. Где ваша статистика?
27. Незнание обходится намного дороже.



Короче!
28. Короче! Больше точек, а не запятых.
29. Хорошее вдвойне хорошо, когда оно коротко. (В. Грасиан)
30. Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах. (Плутарх)
31. Где мало слов, там вес они имеют. (Шекспир)
32. На правду немного слов надобно.



Проще!
33. Нужно продавать банальность. Банальное решение банальных проблем.
34. Используй стереотипы, трюизмы.
35. Используйте да-эффект.
36. Простота, простота, простота, простота, простота.
37. Простота - признак правды.
38. Величайшие истины самые простые. (Л. Толстой)
39. Все мысли, которые имеют огромные последствия, всегда просты. (Л. Толстой)
40. Усложнять просто, упрощать сложно.
41. Сильные люди всегда просты. (Л. Толстой)
42. Гениальнее - значит проще.
43. Простота - это крайний предел опытности и последнее усилие гения. (Ж. Санд)
44. 14% читателей могут правильно передать смысл того, что они читали.
45. Для массового читателя пишите на уровне 12-летних, рекламу читают быстро.
46. Делайте заголовки. Заканчивайте выводами.
47. Наглядность!!! Не просто, а тупо.
48. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Говорите + показывайте.
49. Изображение говорит больше, чем тысяча слов.



Обучайте.
50. Наличие диалога (риторические вопросы).
51. Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте, как вы все делаете.
52. Преподавание - полпути к знанию. (Японская поговорка)
53. Обучать - значит вдвойне учиться. (Ж. Жубер)
54. Томас Уотсон - основатель ИБМ - прежде всего обучал, обучал и обучал своих людей. (Питер Друкер)
55. Используйте истории.
56. Сошлитесь на авторитеты.
57. Лучшие объявления похожи на статью.



Понравьтесь лично.
58. Самый приятный звук в мире для клиента - его имя.
59. Благодарите!
60. Хвалите!
61. Условно соглашайтесь.
62. Людям нравятся собственные идеи.
63. Ты хочешь нравится людям? - цени их ум. (К. Гельвеций)
64. Используйте комплименты.
65. Делайте подарки авансом.
66. Упреждающий комфортный удар.
67. Тот, кто отдает заранее, отдает вдвойне. (Мигель Сервантес)
68. Используйте чувство справедливости. Пусть клиент почуствует себя обязанным Вам.
69. Покупателю льстит подстройка снизу человека, более значимого, чем он сам.



Вызывайте чувства и эмоции.
70. Те материалы, которые больше всего поляризовали аудиторию, и были самыми эффективными.
71. Интригуйте клиента.
72. Взорвите динамит.
73. Используйте парадоксы.
74. Энтузиазм удваивает доходы.
75. Вложите страсть.
76. Кто требует результата, должен обращаться к чувству. (В. Бокманн)
77. Используйте эмоции - юмор, жажда власти, страх, тщеславие, жадность, ненависть, любовь, красота, эгоизм, голод.
78. Устройте скандал.
79. В сумасбродстве есть надежда, в заурядности никакой. (Р. Эмерсон)
80. Хороши все жанры кроме скучного. (Вольтер)
81. Найдите изюминку.
82. Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
83. Иначе, чем у всех остальных.
84. Придайте бюллетеню сильную личную окраску.
85. Не бойтесь быть самим собой.



Продают люди, производят станки.
86. Нет компаний, есть только люди.
87. Найдите посредника, умеющего работать с клиентами и платите ему 10%.
88. Делегируйте создание системы сбыта.
89. Работайте с теми, кто согласен зарабатывать от результата.
90. Создайте дилерскую сеть.
91. Продавать важнее ( и намного труднее) чем производить.
92. Хорошее мнение передают четверым, плохое одиннадцати.
93. Покупатель покупает не только товар, но и отношения с продавцом.



Уверенность
94. Успех приходит к тем, кто отрезает путь назад.
95. Сомнение невозможно скрыть, надо чтоб его не было!!! Акулы чуют кровь.
96. Сможем ли мы? Да мы всю жизнь только этим и занимаемся.
97. Уверенность - половина победы.
98. Кто доверяет себе, тому доверяют другие.
99. Будьте искренни.
100. Правда, только правда и ничего, кроме правды.
101. Ближе всего к великому стоит честность. (В. Гюго)
102. Если не я, то кто?
103. Используйте только правду. В ней вы уверены.



Все уже есть
104. Подлинное назначение маркетинга удержать постоянных клиентов и получать с них ежегодную ренту.
105. Нужно иметь сложившийся рынок - создание рынка требует денег.
106. Продавайте аналогичный товар. Конкуренты уже создали потребность.
107. Используйте чужих клиентов.
108. Списки - это деньги.
109. Новый клиент в 4 раза дороже, чем старый.



Проверка гипотез
110. Не принимайте решений без предварительной проверки.
111. Делайте проверку разных способов на разных рынках.
112. Пробуйте и проверяйте.
113. Знанию всегда предшествует предположение. (А. Гумбольд)
114. Проверка проводится путем эксперимента.
115. Даже маленькая практика стоит большой теории.
116. Что для одного ошибки, для другого исходные данные.
117. Все вероятности равны 50 %, либо случится либо нет. (Кольвард)
118. Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. (Арабское изречение)



Начать немедленно
119. Успешные люди действуют быстро.
120. Отвечайте на запрос клиента быстро.
121. Успешные люди решают быстро.
122. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. (Сенека)
123. Быстро - значит легко.
124. Кроме смерти все, что быстро, хорошо. (Калмыцкая пословица)
125. Начало есть - более чем половина всего. (Аристотель)
126. Надо начать, а потом увидим. (Наполеон I)
127. Кто ищет отговорку, тот ворует время. (Пословица хинди)
128. Аккуратность обкрадывает время. (О. Уайльд)
129. Кто не знает цену времени, тот не рожден для славы. (Л. Вовенарг)
130. Лучше дать скоро, чем много. (Киргизская пословица)
131. Возьмите и сделайте.
132. Начните немедленно.
133. Начните сейчас.
134. Иди и сделай.
135. Вперед!
136. Промедление смерти подобно. (М. Ломоносов)
137. Один день сегодняшний ценнее двух завтрашних. (Б. Франклин)
138. Берите деньги сразу.
139. Смелее!
140. Если не сейчас, то когда?
141. Старость начинается в тот день, когда умирает отвага. (А. Моруа)
142. В счет идут только дела, а не мысли.



Концентрация
143. Сузьте фокус и увеличивайте продажу в его пределах.
144. Товар для всех не нужен никому.
145. Принцип действия рычага (капитал, время, энергия ограничены).
146. Концентрируйте свои сильные стороны на слабом участке.
147. Никаких инвестиций по принципу лейки.
148. Позиционирование.
149. Правило Парето.
150. Освободите время для главного.
151. Лучше быть первым в деревне, чем вторым в Риме. (Юлий Цезарь)
152. Не усердствуй некстати. (Фирдоуси)
153. Многосторонние интересы от дьявола.
154. В ограничении проявляется мастер.
155. Вычеркивайте!



Повтор
156. Первая сделка - для всех последующих.
157. Реклама требует повторения.
158. Удачный прием надо повторять до бесконечности!!!
159. Используйте до конца положительный опыт.
160. Один раз сказать - ни разу не сказать.
161. Вырабатывайте условный рефлекс.
162. Создайте привычку.
163. Привычка главенствует над разумом.
164. Нет ничего сильнее привычки. (Овидий)
165. Повторение освобождает энергию.
166. В повторении польза. (Арабская пословица)



Очень легко для клиента
167. Простота покупки и пользования.
168. Максимальная легкость покупки.
169. Быстро - значит легко.
170. Минимум энергии от клиента.

emomo 17 ноября 2017

С точки зрения SEO, отзывы клиентов — это уникальный контент позитивного, нейтрального либо негативного характера. Он отображает активность пользователей на странице и даже может принимать участие в формировании сниппета поисковой выдачи при наличии микроразметки.

Если говорить о других преимуществах отзывов для сайтов e-commerce, то, во-первых, отзывы — это обратная связь, которая помогает выявить недостатки бизнеса и улучшить его. Во-вторых, это источник уникального и качественного контента для вашего сайта. С помощью отзывов вы сможете получить новые темы для создания контента и наполнения страниц веб-сайта.

Несколько советов для сбора и использования отзывов клиентов:

Создайте или купите автоматическую систему, которая через несколько недель после покупки будет с помощью email-рассылки предлагать клиенту оставить отзыв на товар или сервис;

Попробуйте поощрять активность клиента: например, предложите скидку на следующую покупку взамен на отзыв;

Клиенты легко распознают наличие фейковых позитивных отзывов, поэтому использовать такие методы неэффективно. Не бойтесь негативных отзывов, правильно реагируйте на них, и ваша репутация не пострадает.

Еще одна рекомендация для сайтов e-commerce — внедрение Q&A о товарах. Q&A (questions and answers) — это система вопросов и ответов, когда комментарии к товару идут в формате диалога с представителями ресурса или обсуждения пользователями. Q&A помогут решить проблему отсутствия уникального контента: пользователи сами создадут его.

Несколько преимуществ внедрения такой системы:

Пользовательский контент публикуется на страницах различных товаров совместной тематики;

Повышение позиций в поисковой выдаче на длительный срок: вопросы приводят на сайт по ключевым словам;

Позитивные отзывы от лояльных клиентов;

Повышение конверсии в результате наличия позитивных отзывов на сайте.

Видео о продукции

Видеоконтент — это дополнительный бонус для пользователей, который влияет на среднее время просмотра страницы, а также участвует в выдаче при поиске видео. Несмотря на то, что видеоконтент довольно сложно создать, он играет важную роль для сайтов e-commerce: миниатюры видео попадают в поисковую выдачу.

Если вы приняли решение о размещении видеоконтента, и у вас есть ресурсы для его создания, не забывайте внедрять для него микроразметку. Микроразметка видео помогает ботам поисковых систем понять его тематику, содержание, продолжительность и актуальность (дату публикации). Это влияет на качество и релевантность вашей страницы.

Если же у вас нет возможности снять свой ролик, вы можете импортировать видеообзоры с YouTube через iframe-тег.

Теги Оpen Graph

Теги Open Graph — это специальный вид микроразметки содержания страницы, которая используется для корректного отображения автоматического сниппета в социальных сетях при добавлении ссылки на ваш сайт в пост.

Кнопки «Поделиться»

Кнопки «Поделиться» — это элементы со встроенным механизмом репостинга для социальных сетей. Наличие таких кнопок на сайте упрощает возможность делать репосты, а при соответствующем оформлении стимулирует к этому, что создает естественную ссылочную массу для сайта.

Важный момент: размещение кнопок «Поделиться» именно на страницах товаров может быть малоэффективным для e-commerce сайта. Ведь цель страниц товаров — это призвать кого-то купить, а не твитнуть или нажать «Поделиться». Этот социальный сигнал может отвлечь клиентов от покупки товара. Социальный шеринг лучше поощрять на разных этапах процесса покупки. Вот несколько советов на этот счет:

Предложите пользователю проконсультироваться с друзьями в социальных сетях перед покупкой;

После оформления покупки предложите подписаться на страницы интернет-магазина в соцсетях или на email-рассылку;

После написания отзыва дайте возможность пользователю поделиться своим отзывом у себя на странице в социальной сети;

Предложите пользователю поделиться статьей с вашего ресурса, например, обзором нового топового гаджета или акцией.

Параметры поиска

Параметры поиска — это значения, по которым пользователь может находить контент, страницы и товары на вашем сайте.

Поиск на сайтах e-commerce используется не так часто, скажем, как основная навигация сайта, тем не менее, он должен четко выполнять поставленные перед ним функции. Самое главное — посетители должны находить по своим запросам интересующую их информацию.

Несколько советов по использованию окна поиска:

Поисковые запросы пользователей лучше всего отслеживать с помощью CMS или одной из функций в Google Analytics

Время от времени мониторьте, сколько людей пользуется поиском, а потом покидают сайт. Старайтесь понять, почему люди уходят с сайта, на каком этапе и что нужно сделать, чтобы таких ситуаций не происходило;

Проверяйте результаты поиска — получаете ли вы релевантные результаты;

Убедитесь, что функция поиска работает, когда вы пытаетесь ввести только одно слово или несколько ключевых слов — это очень важно для сайтов e-commerce;

Специальные предложения и скидки связывайте с ключевыми словами поиска;

Добавляйте изображения в результаты поиска, как показано в примере на рисунке выше.

С более подробными советами о том, как оптимизировать поиск на сайте, можно ознакомиться в официальных рекомендациях Google.

Анализ брошенных корзин

Несмотря на множество усилий, прилагаемых разработчиками для оптимизации форм заказа, лидирующим вариантом совершения заказа остается телефонный звонок. Большинство людей предпочитают пообщаться с продавцом, прежде чем оформить покупку.

Тем не менее, даже после телефонного звонка пользователям часто необходимо оформить заказ через сайт. Полезный совет для сайтов e-commerce: если у вас есть команда службы поддержки, поручите ей задачу по отслеживанию оставленных корзин в процессе оформления заказа и связи с клиентом с целью узнать, что пошло не так. Это не только даст шанс все-таки продать товар, но и получить фидбек по поводу процесса оформления и барьеров, которые могут возникнуть в процессе покупки товара.

Полезным будет и настройка отслеживания звонков, когда пользователю показывается разный номер телефона в зависимости от того, как он попал на сайт. Так вы сможете отслеживать реальные конверсии вашей рекламы и SEO оптимизации.

Понятный CTA

CTA (Call-to-action) — призыв к совершению какого-либо действия. Наиболее распространенная форма присутствия на сайтах e-commerce — в виде различных блоков с текстом и кнопок с призывом к действию типа «Заказать сейчас», «Купить», «Подписаться».

Ниже мы приведем несколько инструментов для проверки юзабилити сайта, которые вы можете использовать для измерения эффективности и улучшения CTA:

Crazy Egg — сервис, который позволяет визуализировать активность пользователя, зоны внимания и кликов;

ClickTale позволяет визуализировать поведение пользователей на вашем сайте при использовании разных устройств, выявить и устранить существующие проблемы и затруднительные действия;

Google Analytics Event Tracking отслеживает статистику активности использования элементов на вашем ресурсе (нажатия кнопок, переходов по страницам, фильтрации и т. д.).

Сигналы доверия

Сигналы доверия — это знаки, обозначающие надежность систем на вашем сайте% ссылки на ресурсы, занимающееся поддержкой и безопасностью используемых вами продуктов или сервисов. Этот параметр влияет не столько на SEO, сколько на поведенческие факторы и конвертируемость ваших страниц.

Пользователи должны быть уверены, что вашей компании можно доверять их персональные данные, как номер кредитной карточки. Для этого необходимо предоставлять гарантии безопасности на странице товара и подтверждать их еще раз на странице оплаты. Как пример, ниже представлены знаки, подтверждающие сотрудничество вашего ресурса и платежных систем:

При размещении подобных гарантий, необходимо убедиться, что эти ссылки на сертификаты безопасности активны и пользователи могут по ним перейти. Нерабочие и неактуальные линки могут скорее навредить, чем гарантировать безопасность.

Раздел «Подробнее о компании»

Особенно полезным для компаний является предоставление большего количества сигналов для Google об их местоположении. Это может помочь в ранжировании сайта.

emomo 16 ноября 2017

SEO-специалисты знают, что ранжирование готовых ответов Google (featured snippets) очень нестабильно: два сайта могут попеременно сменять друг друга, даже если на их страницах ничего не менялось. На конференции Pubcon сотрудник поиска Гэри Илш рассказал, с чем связана эта ситуация.

По словам Илша, эта волатильность вызвана постоянными обновлениями алгоритма ранжирования готовых ответов.

«Готовые ответы находятся в активной разработке. В связи с этим работа данной функции очень непостоянна. Люди приходят с новыми идеями о том, как улучшить готовые ответы и управляющие ими алгоритмы. Поэтому, даже если сегодня вы получили место в этом блоке, то через 24 часа вы можете потерять его, поскольку мы внесли какие-то изменения в то, как выводятся готовые ответы, или то, каким условиям должен соответствовать результат поиска, чтобы он был показан в этом блоке. Однако через ещё 24 часа вы можете снова попасть в блок с ответом, поскольку в результате каких-то других изменений предпочтение опять было отдано вам».

Он также рассказал, что в будущем количество блоков с ответами в поисковой выдаче Google, скорее всего, увеличится, как и их точность, качество и соответствие запросу пользователя.

Что касается рекомендаций по поводу попадания на так называемую «нулевую позицию», то сейчас в Google не готовы что-либо советовать, поскольку работа функция очень нестабильна.

emomo 15 ноября 2017

71% мобильных продаж обеспечивают мобильные версии сайтов и приложения



71% мобильных продаж обеспечивают оптимизированные мобильные версии сайтов и приложения. Об этом свидетельствуют результаты глобального исследования рынка коммерции, проведенного Criteo в третьем квартале 2017.



Результаты исследования показали, что в Европе 63% всех мобильных продаж совершается в мобильных приложениях. Ритейлеры, имеющие свое мобильное приложение, получают 44% всех продаж с мобильных устройств.



В большинстве стран более 50% онлайн транзакций совершаются с мобильных устройств, при этом приложения превалируют над мобильными браузерами.



Глобально годовой прирост доли In-App транзакций составил 64%.



В России 19% всех продаж через ПК начинаются с клика на мобильном устройстве.



Покупки с мобильных устройств совершаются преимущественно ночью и в выходные дни, а с ПК — в рабочее время.



Современные покупатели активно пользуются разными устройствами, их интересы безграничны, и они все чаще совершают покупки на ходу. Есть две категории ритейла с максимальной долей мобильных продаж в России: Игрушки/Гаджеты (47%) и Здоровье/Красота (38%). Также большую долю на российском рынке имеют: Дом и сад (28%), Мода/Люкс (26%) и Масс-маркет (24%);



Аналитики компании пришли к выводу, что ритейлеры, у которых есть свое приложение и удобная мобильная версия сайта, имеют гораздо больше шансов привлечь мобильных пользователей и обеспечить своему бизнесу стабильный приток клиентов. Офлайн продажи повышают узнаваемость бренда и увеличивают число покупок онлайн: в США омниканальные ритейлеры, использующие онлайн и офлайн данные, имеют в своем распоряжении в 4 раза больше информации для оптимизации своих маркетинговых усилий.



Джонатан Опдайк, директор по стратегическому развитию Criteo:



«Современные клиенты ждут, что бренды и ритейлеры смогут в самый подходящий момент предложить им индивидуальный покупательский опыт. Результаты нашего исследования не только доказали важность внедрения омниканальности, но и мотивировали нас развивать маркетинговую экосистему Criteo. Экосистема позволит брендам и ритейлерам анализировать огромные массивы данных и применять их на разных этапах покупательского пути – не только на экранах устройств, но и в физических магазинах. Это поможет транслировать верное сообщение клиенту в тот момент, когда он будет наиболее готов к восприятию информации».